Que es y a quien aplica canal de denuncias

Aplica, con carácter general, a empresas con 50 o más personas trabajadoras y a otros sujetos obligados por razón de actividad o pertenencia al sector público. También interesa a empresas no obligadas que quieren reforzar su gobernanza y prevenir conflictos internos.

Como cumplir con canal de denuncias

Analizar si la empresa está obligada por tamaño, sector o naturaleza.

Implantar un sistema interno de información que incluya canal, procedimiento y responsable.

Aprobar la política interna, definir plazos y medidas de confidencialidad y protección.

Designar formalmente al Responsable del Sistema Interno de Información.

Comunicar a la AIPI el nombramiento y cese del RSII en los plazos vigentes.

Alinear el sistema con protección de datos, protocolo antiacoso y governance interna.

Documentacion imprescindible de canal de denuncias

Política del sistema interno de información.

Procedimiento de gestión de informaciones.

Nombramiento del RSII y evidencias de comunicación interna.

Registros y trazabilidad de comunicaciones gestionadas.

Justificante de notificación del RSII a la AIPI y documentación soporte.

En canal de denuncias y rsii ante la aipi: qué exige la ley 2/2023, a quién afecta y qué sanciones hay, la documentación cumple una doble función. Por un lado, organiza el trabajo interno y evita depender solo de la memoria de una persona concreta. Por otro, actúa como prueba de diligencia. Si la empresa no puede demostrar qué hizo, cuándo lo hizo y con qué criterio, su posición empeora mucho.

Formacion de empleados en canal de denuncias

No hay una obligación universal de formar a toda la plantilla de la misma forma que en PRL o PBC/FT. Sí resulta muy recomendable formar al RSII, a las personas que tramitan informaciones y a mandos o responsables que puedan recibir comunicaciones por canales informales. Además, toda la plantilla debe conocer que el sistema existe y cómo se utiliza.

Sanciones por incumplir canal de denuncias

Para personas jurídicas, la Ley 2/2023 prevé sanciones de hasta 100.000 euros en infracciones leves, de 100.001 a 600.000 euros en graves y de 600.001 a 1.000.000 euros en muy graves. En supuestos muy graves puede haber amonestación pública, prohibición de obtener subvenciones y de contratar con el sector público durante un periodo determinado.

Errores frecuentes en canal de denuncias

Instalar un simple buzón o correo sin procedimiento ni responsable real.

Copiar una política estándar sin adaptar roles, plazos ni garantías.

No coordinar el canal con protocolo antiacoso, compliance o recursos humanos.

Olvidar la notificación del RSII a la AIPI.

Tramitar informaciones sin trazabilidad ni confidencialidad.

Ejemplos reales de canal de denuncias

Una empresa de 60 empleados con varias delegaciones no puede limitarse a un formulario web; necesita sistema, roles y procedimiento.

Una sociedad no obligada puede implantarlo voluntariamente para mejorar integridad y ordenar conflictos internos.

En grupos de empresas, el diseño del sistema debe analizar si cabe compartir recursos o si conviene separar canales.

La misma norma se vive de forma distinta según el sector. No se implanta igual en una oficina que en un restaurante, en una academia que en una clínica o en un ecommerce que en un taller. La base jurídica puede ser la misma, pero la documentación, la formación, los riesgos y la prueba de cumplimiento cambian de forma importante.

Checklist de canal de denuncias

• ¿Sabemos con claridad si esta normativa nos aplica total o parcialmente?
• ¿Existe un documento principal adaptado al negocio, no una simple plantilla genérica?
• ¿Hay un responsable interno y una rutina de revisión definida?
• ¿Podemos enseñar registros o evidencias de funcionamiento real?
• ¿La plantilla o las personas clave han recibido la información o formación necesaria?
• ¿La documentación se revisa cuando cambian procesos, personal, instalaciones o proveedores?
• ¿Están conectadas esta obligación y otras materias relacionadas de cumplimiento?
• ¿Podríamos responder mañana mismo a una inspección, a un requerimiento o a una incidencia interna?
• Si la respuesta es no en varias de estas preguntas, conviene revisar la implantación y corregir la documentación y los controles que falten.

Preguntas frecuentes sobre canal de denuncias

¿Basta con tener un correo electrónico?

No. El canal es solo una parte del sistema; además hacen falta procedimiento, responsable, garantías y trazabilidad.

¿Qué es el RSII?

Es el Responsable del Sistema Interno de Información, figura clave para el funcionamiento del sistema.

¿Hay que comunicar el RSII a la AIPI?

Sí, cuando la empresa está dentro del régimen que debe comunicar nombramiento o cese, con los plazos operativos fijados por la autoridad.

¿Una empresa no obligada puede implantarlo?

Sí. Aunque no estén obligadas por la Ley 2/2023, pueden implantarlo voluntariamente si consideran útil disponer de un canal interno de información.